Tham khảo

Các điều khoản áp dụng khi bạn sử dụng 11kubet

Khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên 11kubet, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và trách nhiệm rõ ràngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
11kubet Các điều khoản áp dụng khi bạn sử dụng 11kubet
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 11kubet xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Để yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định nội bộ và chỉ truy cập khi cần xử lý tranh chấp.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP. Bạn nên cập nhật mật khẩu định kỳ và không chia sẻ thông tin đăng nhập.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu kèm ảnh giấy tờ tùy thân qua email hỗ trợ. Xử lý trong vòng một ngày làm việc.

KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của 11kubet sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong cùng ngày làm việc.

Live Chat Truy cập trực tiếp trên điện thoại hoặc máy tính. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản giao dịch hoặc yêu cầu xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về chính sách tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin cá nhân qua email chính thức.
Telegram Kênh phù hợp để theo dõi thông báo cập nhật điều khoản và nhận phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trong giờ làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến liên quan đến điều khoản tại 11kubet. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Có. Dù bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, các điều khoản về xác minh danh tính và giới hạn giao dịch đều áp dụng như nhau cho tất cả phương thức.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được đăng trên trang web và gửi qua kênh Telegram hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ với thông tin xác minh. Lưu ý rằng lịch sử giao dịch đã hoàn thành được giữ lại theo quy định lưu trữ nội bộ bắt buộc.

Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân và thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã dùng. Đội ngũ xem xét và phản hồi trong ngày làm việc.

Khả năng truy cập và các điều kiện cụ thể phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang ở. 11kubet chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi tài khoản chỉ do một người sử dụng. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh lại danh tính.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.