Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 11kubet

thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo cách minh bạch, có trách nhiệm. Chúng tôi chỉ dùng thông tin bạn cung cấp để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hỗ trợ…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
11kubet Chính sách bảo mật thông tin tại 11kubet
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và hướng dẫn từng bước để xử lý yêu cầu của bạn.

Live Chat Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang – nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất, phù hợp cho các yêu cầu khẩn về tài khoản và dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' kèm số tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ – thích hợp cho yêu cầu xóa dữ liệu chi tiết.
Truy cập trên điện thoại Mở 11kubet trên trình duyệt điện thoại, vào mục Tài khoản rồi chọn Hỗ trợ để gửi yêu cầu về chính sách bảo mật mọi lúc, mọi nơi.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cam kết của 11kubet với dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập ngôn ngữ – bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt. Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động; sau khi tài khoản đóng, chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý tối thiểu rồi xóa phần còn lại theo lịch định kỳ.

Mã hóa toàn diện

Mọi kết nối từ điện thoại hay máy tính đến hệ thống đều đi qua lớp SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trên máy chủ.

Chính sách cookie rõ ràng

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện tốc độ tải trang. Không có cookie theo dõi hành vi quảng cáo từ bên thứ ba.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống tự động khóa phiên và gửi cảnh báo.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc live chat – chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Những điều bạn muốn biết về chính sách này

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi liên quan đến quyền riêng tư và cách 11kubet xử lý thông tin cá nhân.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP cũng được ghi lại để bảo mật tài khoản.

Không, ngoại trừ các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào.

Được. Liên hệ qua live chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' kèm số tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong 24 giờ làm việc và xử lý xóa dữ liệu trong 7 ngày.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh giúp cải thiện hiệu suất trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Hồ sơ giao dịch được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tối thiểu. Phần còn lại của dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo lịch định kỳ sau khi tài khoản đóng hoàn toàn.

Hệ thống tự động gửi cảnh báo qua số điện thoại đăng ký và khóa phiên lạ ngay lập tức. Bạn cũng cần xác minh OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị chưa từng dùng trước đó.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.