Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 11kubet

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng 11kubet, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cũng như cách chúng tôi xử lý…

Áp dụng tại vùng hợp lệĐiều khoản tài khoản rõ ràngBảo mật dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt
11kubet Điều khoản sử dụng tại 11kubet
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hoá và chỉ dùng cho mục đích xác minh và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để hoàn tất thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xoá tài khoản. Yêu cầu được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức và xác nhận qua OTP.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, thông tin sẽ được xoá theo quy trình nội bộ.

Cookie & phiên đăng nhập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xoá thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Hỗ trợ trực tuyến Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang — phản hồi trong khung giờ hỗ trợ được công bố, dành cho yêu cầu pháp lý và tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu kèm theo hoặc xác nhận bằng văn bản.
Tài khoản & xác minh Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để gửi yêu cầu xem xét lại giao dịch hoặc cập nhật thông tin cá nhân được lưu trữ.

Giải đáp thắc mắc về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và bảo mật dữ liệu tại 11kubet.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo luật địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Thông tin tài khoản được mã hoá bằng SSL. Dữ liệu ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xác minh giao dịch và không được chia sẻ ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức, xác nhận danh tính bằng OTP, và đội ngũ của chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xoá dữ liệu được công bố.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật nghĩa là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong khung thời gian được công bố.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nếu muốn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.